ete（エテ）、スタージュエリー、アーカー（AHKAH）、アガット（agete）のネックレスは、毎日つけるほどチェーンに負荷がかかり、「チェーンが切れた」「引き輪が壊れた」「長さを変えたい」という相談が多いジュエリーです。依頼先は、各ブランドの正規サービスとジュエリー修理専門店の2つに分かれます。
この記事では、4ブランドの公式サイトに書かれているネックレス修理の条件と「公式サイトに書かれていない項目」、修理専門店4店が公開しているネックレス修理の料金（ロー付け・引き輪交換・長さ直し）を出典付きで整理しました。指輪やバッグの正規サービスと専門店の比べ方は、姉妹記事「ティファニーのネックレス修理」もあわせてご覧ください。
クラフトワーカーズ編集部が正規サービスと修理専門店の料金を調査
最終確認日: 2026年10月18日。正規サービスの条件は各ブランドの公式サイトのFAQ・アフターサービスのページ、専門店の料金は各店公式サイトの公開情報を確認して掲載しています（変更される場合があるため、依頼前に各窓口へご確認ください）。革製品修理のマッチングサービス「クラフトワーカーズ」が運営しています。
ネックレス修理の依頼先は「正規サービス」と「修理専門店」の2択
ネックレスの修理でいちばん多いのはチェーン切れで、切れた部分をロー付け（金属を溶かして接合する方法）で直すのが一般的です。引き輪（留め具）やアジャスターの交換、チェーンを短くする長さ直しも同じ工房で扱われます。
正規サービスは、ブランドの店舗や配送で承る修理です。無償の期間、依頼できる範囲、料金の公開状況はブランドごとに違います。修理専門店は、街のジュエリー工房が料金表を公開して宅配でも依頼できる形が多く、料金を先に見比べられるのが特徴です。まず4ブランドの公式の記載から順に見ていきます。
国内4ブランドの正規サービスのネックレス修理条件【2026年10月確認】
各ブランドの公式サイトに書かれているネックレス・チェーン修理に関する記載を、ブランド別にまとめました。原文は公式表記に沿っています。
ete（エテ）
- 店舗で依頼する場合：eteショップで修理希望を伝えると品物を預かり、カスタマーサポートが対応する（公式FAQ「修理をお願いしたいのですが、どこでお願いできますか。」）
- 配送で依頼する場合：eteのオンラインストアで購入した品は、全国のeteショップまたは配送で承る。配送はフリーダイヤルまたはお問い合わせフォームから連絡し、品物を送った後に修理の内容・期間・料金の見積りが連絡される
- 購入証明書：購入証明書の有無にかかわらず修理は承るが、修理代金が異なる場合がある。購入証明書がない場合は、商品特定作業のため見積りに通常より時間がかかる
- 費用：配送では、品物を送る送料はお客様負担。eteからの返送料550円（税込）と有償修理の代金は、返送時に代金引換で支払い、代引き手数料330円（税込）もお客様負担
スタージュエリー
- 3年保証：通常の使用で発生した不具合は、購入後3年間は可能な限り無料で修理を承る。故意の事故による破損、製品の主な部分の紛失、サイズ直しなどは除く（公式「保証・修理について」）
- 3年を超えた場合：修理は有料。素材、デザイン、修理の内容により代金が異なる。保証書を提示できない場合は、購入から3年以内でも有料
- チェーン切れ：公式FAQに「チェインが切れてしまったのですが、修理できますか？」の項目があり、店舗で預かって直す。ただしチェインのデザインによって元の状態に戻らない場合がある
- 長さを変える：店舗で預かり、工房で直す。デザインによっては長さが変えられない場合がある。別売りのアジャスターチェインもある
- 配送：店舗が近くにない場合はカスタマーサービスで修理を承る。簡易書留や宅配便で、事前に連絡のうえ横浜のカスタマーサービス宛に送る。購入した店舗以外でも修理を承るが、状態によっては修理できない場合がある
アーカー（AHKAH）
- 修理は原則有償：購入した店舗で承る。公式オンラインストアで購入した品は、最寄りのアーカー直営店に電話で連絡する
- 販売証明書：修理の際は商品と一緒に販売証明書が必要で、販売証明書がない場合は修理を受けられない
- 購入先・修理歴の条件：アーカー直営店または正規取扱店以外で購入した商品、アーカー以外で修理された商品は、品質管理上修理を受けられない
- 商品の状態、修理の内容によっては受けられない場合がある。送料が発生する場合はお客様負担となる可能性がある
アガット（agete）
- 依頼先：agete全店舗とWEBのリペアフォームで承る。購入した店舗以外、オンラインショップで購入した品も店舗で承る。近くに店舗がない場合は、カスタマーサポートが配送での修理を承る（公式FAQ）
- 送料・事故：配送では片道の送料はお客様負担。配送中の事故や紛失について、アガットは責任を負いかねると書かれている
- 費用・期間：修理の費用と期間は、品物を預かって状態を見てから案内される。参考として1.5ヶ月〜2ヶ月ほどの修理期間と書かれている。破損の状態や品物によっては修理できない場合がある
4ブランドを並べると、次のようになります。
| ブランド | 無償条件 | 回数 | 配送での依頼 | 公式に記載なしの項目 |
|---|---|---|---|---|
| ete | 記載なし（見積り後に有償修理の代金を案内） | 記載なし | オンラインストア購入品は配送で承る | チェーン切れ・引き輪交換の料金、修理期間、他店購入品の扱い |
| スタージュエリー | 購入後3年間は通常使用の不具合を可能な限り無料（サイズ直しなどは除く） | 記載なし | カスタマーサービスで承る | 3年超の修理料金の具体額、他店購入品の扱い |
| アーカー | 原則有償 | — | 配送での依頼の記載なし（送料が発生する場合はお客様負担の可能性） | 修理料金、修理期間、ネックレス修理の個別の可否 |
| アガット | ネックレス修理の無償条件は記載なし（リングの初回サイズ直しは無償の記載あり） | 記載なし | カスタマーサポートが配送での修理を承る | チェーン切れ・引き輪交換の料金、無償になる期間 |
出典：ete公式サイト サポートのFAQ／スタージュエリー公式「保証・修理について」「よくあるご質問」／アーカー公式「アフターケア」／アガット公式「アフターサービス・修理について」（いずれも2026年10月18日確認）。
修理専門店のネックレス修理料金（各店公式サイトの公開価格・2026年10月確認）
ネックレス修理（ロー付け・引き輪交換・長さ直し）の料金を公式サイトで公開し、宅配でも依頼できる専門店4店の料金です。金額は各店の公式表記のままで、税込・税別の表記がない項目は公式ページにその記載がありません。素材・太さ・デザインで金額が変わるため、「〜」付きの金額は起点の目安として読んでください。
| 店名 | チェーン切れのロー付け | 引き輪・金具の交換 | 長さ直し・アジャスター | 郵送 | ブランド品の記載 |
|---|---|---|---|---|---|
| 職人工房（東京・上野） | 1か所 1,000円〜（チェーン・丸カン。税別） | 引き輪・プレート・丸カン交換 1,000円〜（部品代別・税別） | 短く直す 1,000円〜、スライド金具取付け 1,500円〜（部品代別）、アジャスター取付け 1,000円〜（部品代別・税別） | 対応（郵送で依頼する流れの案内あり） | 「コンビ・ブランドネックレスは追加料金がかかる場合があります」と記載 |
| 工房Jewelry1972（東京・御徒町） | チェーン切断修理 2,000円〜、丸カン 1,000円〜（税別） | 金具交換 2,000円〜（部品代別・税別） | ネックレスサイズ直し 1,500円〜（地金代別・税別） | 対応（日本全国宅配対応と記載） | 「コンビ・ブランド製品は追加料金が掛かる場合があります」と記載 |
| ジュエリースバル（東京・御徒町） | 亀裂・切断修理 1,500円〜（部品代別。税表記なし） | 金具交換 1,500円〜（税表記なし） | NCサイズ直し 1,500円〜（税表記なし） | 宅配便のページあり | ブルガリ・ティファニーなどのネックレスの実例ページあり |
| 夢仕立（東京・銀座） | 即日価格 1,000円〜／お預かり価格 6,825円〜（チェーン切れ修理）。ロー付け 3,300円〜（税込） | 丸カンの修理もロー付けで対応と記載（金額の個別表記なし） | 記載なし | 宅配サービスあり（梱包キットの送付） | ヴァンクリーフ＆アーペルのデザインネックレスの修理事例あり |
出典：各店公式サイトの料金ページ（いずれも2026年10月18日確認）。夢仕立の「即日価格」と「お預かり価格」は、同じ料金ページに並んで書かれている2つの表記で、違いの説明は料金ページに見当たりませんでした。
ネックレスでよくある相談と料金の目安
チェーンが切れた
専門店の公開料金は、ロー付け1か所が職人工房 1,000円〜、工房Jewelry1972 2,000円〜、ジュエリースバル 1,500円〜、夢仕立 1,000円〜（即日価格）〜6,825円〜（お預かり価格）です。正規側では、スタージュエリーが「店舗で預かって直す。ただしチェインのデザインによって元の状態に戻らない場合がある」と書いています。ete・アーカー・アガットはチェーン切れの料金を公開しておらず、品物を預けて見積りが出る流れです。
引き輪が壊れた・アジャスターを付けたい
職人工房は、引き輪・プレート・丸カンの交換を1,000円〜（部品代別）、アジャスター取付けを1,000円〜（部品代別）と公開しています。工房Jewelry1972の金具交換は2,000円〜（部品代別）、ジュエリースバルは1,500円〜です。スタージュエリーでは、別売りのアジャスターチェインが用意されていると公式に書かれています。
長さを変えたい
職人工房は短く直す 1,000円〜、工房Jewelry1972はネックレスサイズ直し 1,500円〜（地金代別）、ジュエリースバルはNCサイズ直し 1,500円〜と公開しています。スタージュエリーは「デザインによっては長さが変えられない場合がある」と書いています。
チェーンの種類で直し方が変わる
夢仕立は、ボールチェーンは火とロー材を使うためロー付け部分が固くなりがちで、熱伝導率の低い素材では共付け（同じ素材で接合）にする場合があること、スネークチェーンはロー付け跡が残りやすく完全な修理は難しいこと、ベネチアチェーンはロー付けで硬くなることがあるため慎重な作業が必要なことを、修理事例のページに書いています。職人工房は、保証の対象から「細めのチェーン切れ」を例外としています。これらはいずれも各店の記載で、特定ブランドのネックレスの可否を示すものではありません。
正規サービス vs 修理専門店 比較表
| 正規サービス（4ブランド） | 修理専門店 | |
|---|---|---|
| 料金 | チェーン切れ・引き輪交換の具体額はいずれも公式に記載なし（見積り後に案内） | ロー付け 1,000円〜6,825円〜、引き輪・金具交換 1,000円〜2,000円〜、長さ直し 1,000円〜1,500円〜（各店の公開料金） |
| 無償の範囲 | スタージュエリーは購入後3年間の通常使用の不具合を可能な限り無料。ete・アーカーは有償の案内、アガットはネックレスの無償条件の記載なし | 職人工房は同じ箇所の再不具合に相談できる体制を記載（細めのチェーン切れは例外） |
| 依頼方法 | 店舗または配送（ete・スタージュエリー・アガット）。アーカーは購入店舗 | 店頭のほか、宅配・郵送の案内がある店が多い |
| 必要書類 | ete：購入証明書（なくても可・代金が異なる場合あり）、スタージュエリー：保証書、アーカー：販売証明書（ない場合は修理不可） | 公式ページに記載なし |
| 他店購入品・修理歴 | アーカーは正規店以外の購入品・アーカー以外で修理した品は修理不可と記載。ete・スタージュエリー・アガットは他店購入品の扱いの記載なし | ブランド品は追加料金がかかる場合があると記載（職人工房・工房Jewelry1972） |
| 期間 | アガットは参考として1.5ヶ月〜2ヶ月。他は記載なし | 各店の料金ページに記載のある店は少ない |
どちらに頼むべき？見極めガイド
| 状況 | 向いている依頼先 | 理由（出典済みの事実） |
|---|---|---|
| スタージュエリーを購入後3年以内で保証書がある | 正規サービス | 通常使用の不具合は可能な限り無料と公式に記載 |
| アーカーのネックレス | 正規サービス | 公式は、正規店以外の購入品とアーカー以外で修理した品は修理を受けられないと記載。修理は原則有償 |
| ete・アガットのネックレスで購入証明書がある | どちらも比較対象 | 正規は見積り後に料金を案内。専門店は公開料金で先に比べられる |
| 購入証明書・保証書をなくした | 修理専門店が選択肢 | スタージュエリーは保証書がないと3年以内でも有料、アーカーは販売証明書がないと修理不可。専門店の料金ページに書類の記載はない |
| チェーンの料金を先に知りたい | 修理専門店 | 正規4ブランドはチェーン切れの具体額が公式に未掲載 |
| 近くにショップがなく配送で頼みたい | どちらも配送の案内あり | ete・スタージュエリー・アガットは配送の記載あり。専門店も宅配の案内がある |
購入から日が浅く書類が手元にあるなら、保証や無償の条件に当てはまるかを先に確かめるのが分かりやすい順序です。条件の外側にある場合は、料金が公開されている専門店同士を比べると金額の幅をつかめます。
チェーンの修理ではなく、トップや石を生かして別のアイテムに作り替えたい場合は、ジュエリーリフォームの料金相場で依頼先の種類と公開料金を整理しています。
ネックレス修理 よくある質問
eteのネックレスのチェーンが切れたら、どこで直せる？
eteの公式FAQでは、eteショップまたは配送で修理を承ると書かれています。配送の場合は、フリーダイヤルかお問い合わせフォームから連絡し、品物を送った後に修理の内容・期間・料金の見積りが連絡されます。チェーン切れの具体的な料金は公式サイトに記載がありません。
スタージュエリーのネックレス修理が無料になる条件は？
通常の使用で発生した不具合は、購入後3年間は可能な限り無料で修理を承ると書かれています。故意の事故による破損や製品の主な部分の紛失、サイズ直しなどは除かれ、保証書を提示できない場合は3年以内でも有料です。
アーカーのネックレスは他店でも修理できる？
アーカーの公式ページには、アーカー直営店または正規取扱店以外で購入した商品、アーカー以外で修理された商品は、品質管理上修理を受けられないと書かれています。修理専門店側の対応は、各店の公式ページにアーカー個別の記載がありません。
アガットのチェーン切れの修理期間はどのくらい？
アガット公式FAQでは、修理の費用と期間は品物を預かって状態を見てから案内され、参考として1.5ヶ月〜2ヶ月ほどの修理期間と書かれています。破損の状態や品物によっては修理できない場合もあります。
正規以外で直すとどうなる？
アーカーは、アーカー以外で修理された商品は修理を受けられないと明記しています。ete・スタージュエリー・アガットは、他店で修理した後の正規サービスの扱いが公式サイトに記載されていません。
